Esta política é válida a partir de janeiro de 2026 e está em conformidade com a Lei nº 8.078/90 – Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O cliente que realizar compras por meio eletrônico poderá solicitar a devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.
A Garage Music comercializa componentes técnicos para guitarra e contrabaixo, destinados à montagem, manutenção e reparo da parte elétrica.
As informações dos produtos são apresentadas de forma clara, objetiva e orientativa, incluindo especificações técnicas, aplicações e variações possíveis.
📌 Em caso de dúvida sobre compatibilidade, aplicação ou especificação, recomendamos entrar em contato antes da compra ou consultar um profissional qualificado.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
estar em condições que permitam análise técnica
não apresentar danos causados por mau uso, adaptação ou modificação
estar acompanhado da embalagem original e acessórios, quando aplicável
A instalação do componente pode ser necessária para teste de funcionamento.
Isso não descaracteriza o direito à garantia, desde que não haja dano causado por instalação incorreta.
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.
Não são considerados defeitos de fabricação:
danos causados por instalação incorreta
excesso de calor na soldagem
trilhas queimadas ou terminais danificados
cortes, adaptações ou modificações
uso fora da especificação técnica do produto
Trocas decorrentes de erro de escolha do cliente (modelo, valor, eixo, padrão, aplicação ou compatibilidade) não são obrigatórias pelo CDC, desde que as informações do produto tenham sido prestadas de forma clara e adequada.
A Garage Music poderá, por liberalidade, aceitar a troca mediante análise, desde que o produto não apresente danos conforme descrito nesta política.
📌 Nesses casos, os custos de transporte (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
Nos casos de devolução por arrependimento dentro do prazo legal:
o produto deverá ser devolvido para análise
não poderá apresentar danos decorrentes de mau uso
📌 Os custos de envio da devolução serão cobertos pela Garage Music, conforme determina o artigo 49 do CDC, por meio de logística reversa.
O reembolso será realizado em até 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento e análise do produto devolvido, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra, sem custo adicional ao cliente.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o CDC.
O produto poderá passar por análise técnica para verificação do defeito.
Confirmado o defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:
troca do produto
reembolso do valor pago
📌 Os custos de envio, nesses casos, serão cobertos pela Garage Music, por meio de logística reversa.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
nome completo
número do pedido
motivo da solicitação
fotos ou vídeos, quando necessários para análise
Você receberá as instruções para prosseguir com o processo.
Quando aplicável, a Garage Music fornecerá um código de postagem para envio via Correios.
Não cobrimos custos de embalagem. Recomendamos utilizar a embalagem original ou outra adequada que proteja o produto durante o transporte.
Em caso de dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
